Într-un război financiar fără precedent, Dan Air și Netopia se confruntă pe un front de peste 1,3 milioane de euro blocați, cu peste 11.000 de pasageri afectați și cu plăți cu cardul oprite, într-un caz care ar putea transforma o simplă dispute contractuală într-un conflict cu consecințe economice majore. Compania aeriană a anunțat oficial că toate rezervările plătite prin Netopia, pentru care procesatorul de plăți nu a decontat banii, au fost anulate, iar pasagerii nu mai au niciun răspuns în care să se bazeze, deoarece Dan Air nu are acces la fondurile reținute de Netopia. Companii / 5 noiembrie, 13:36 DAN AIR informează pasagerii că toate rezervările plătite cu cardul prin procesatorul de plăţi NETOPIA FINANCIAL SERVICES S.A., pentru care NETOPIA nu a decontat banii către DAN AIR, au fost anulate, iar peste 11.000 de pasageri sunt afectaţi, potrivit unui comunicat al companiei.
Un război financiar cu consecințe dramatice pentru peste 11.000 de pasageri
Începând cu 23 octombrie 2026, Netopia a reținut toți banii plătiți de pasageri, iar fondurile blocate depășesc în prezent 930.000 de euro, în plus față de 440.000 de euro în garanții, adică un total de peste 1,3 milioane de euro. Dan Air a anunțat oficial că nu are niciun control asupra procesului de rambursare, deoarece Netopia a reziliat unilateral, fără preaviz, contractul de procesare a plăților la data de 2 noiembrie 2026. Astfel, pasagerii afectați se confruntă cu un paradox: banii au fost plătiți, dar nu au ajuns niciodată la compania aeriană, iar biletele au fost anulate din lipsă de plată.
Potrivit comunicatului companiei, pasagerii afectați pot solicita rambursarea direct de la Netopia, la adresa de e-mail finance@netopia-payments.com, sau prin banca emitentă a cardului, prin procedura de refuz la plată (chargeback), invocând faptul că procesatorul de plăți nu a plătit către furnizorul serviciului. În plus, pasagerii pot formula plângeri la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) la adresa de e-mail secretariat@anpc.ro.
Legislația actuală, mai exact art. 191 din Legea nr. 209/2019 privind serviciile de plată, stipulează că prestatorii de servicii de plată transferă întreaga sumă a operațiunii de plată fără a percepe vreun comision din suma transferată, iar legea permite doar deducerea comisioanelor (art. 192). Potrivit acestor prevederi, Netopia avea o obligație clară de decontare, indiferent de considerentele contractuale invocate, iar reținerea sumelor cu titlu de garanție nu era permisă.
Dan Air consideră că decizia Netopia a fost determinată de teama apărută după ce compania aeriană AnimaWings și-a suspendat toate zborurile în urma cererii de intrare în insolvență. Însă, Dan Air subliniază că nu se află în aceeași situație și că a cerut deschiderea procedurii cu intenția de reorganizare și de continuare a activității.
În contextul acesta, peste 11.000 de pasageri se confruntă cu un război financiar între două entități, fără a avea niciun răspuns clar. Pe de o parte, Netopia a reținut fondurile, iar pe de altă parte, Dan Air nu are niciun control asupra sumelor, iar pasagerii sunt blocați într-o situație neplăcută, fără niciun canal clar de rambursare sau de soluționare a problemei.
Într-o situație de acest gen, se pune întrebarea: cine este responsabil pentru biletul de avion, pentru plata efectuată și pentru rambursare? Răspunsul, în mod clar, pare să fie că Netopia este singura entitate responsabilă, dar aceasta nu oferă o soluție imediată pentru pasageri, într-un moment în care tensiunea dintre companiile implicate pare să atingă un punct critic.
Lucian R.
Stiri asemanatoare:
Detergenți acizi și alcalini în industria alimentară: cum alegeți produsul potrivit
NETOPIA a reziliat contractul cu DAN AIR fără notificare prealabilă
Cipru, Grecia și România: Când datoria statului amenință economiile populației